Clinica Veterinária da Galiza
5.0(3)
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HVG - Hospital Veterinário de Gaia
Cliniques et Hôpitaux vétérinaires
Aire métropolitaine de Porto
4.1(744)
R. Voltinha 82, 4415-369 Pedroso
Horaires
- Lundi: Atendimento 24 horas
- Mardi: Atendimento 24 horas
- Mercredi: Atendimento 24 horas
- Jeudi: Atendimento 24 horas
- Vendredi: Atendimento 24 horas
- Samedi: Atendimento 24 horas
- Dimanche: Atendimento 24 horas
Emplacement
Avis
- Telma Oliveira5.0
Recomendo 100% Atendimento impecável tanto na recepção como em consultórios Super atenciosos , disponíveis , esclarecem tudo e são muito corretos. Obrigada
- Lia Mano1.0
Atendimento péssimo Orçamento dados para o tempo de internamento total e depois afinal é diário sem ter sido passado ao cliente nem no orçamento entregue não menciona em lado nenhum que é diário. Tentam prolongar o tempo do animal com dopagem dos aninais parecendo que estão muito deblitados pois nem comem tal é a quantidade de metadona . Transparência de contas e do estado do aninal zero . Pouco profissionalismo.. Processos misturadas dos diferentes animais. Nunca nos deixaram ver as condições da estadia do animal. Zero estrelas
- Ana Santos1.0
A minha cadela Serra da Estrela deslocou-se a esta clínica para realizar um exame, tendo sido concluído que necessitava de cirurgia. Foi-nos apresentado um orçamento para três dias de internamento no valor aproximado de 700€, o qual aceitámos, deixando a cadela internada e pagando um sinal. Ao fim de dois dias, durante uma visita, foi-nos solicitado um novo sinal (quando já tínhamos deixado um anteriormente) e só nesse momento nos informaram que o valor da diária era superior a 200€. Esta informação nunca nos tinha sido transmitida antes, o que fez com que o valor total ultrapassasse os 1.000€. Sentimo-nos claramente enganados pela falta de transparência nos custos apresentados inicialmente. Perante esta situação, decidimos retirar imediatamente a nossa cadela da clínica e transferi-la para outro estabelecimento. Para além da questão financeira, lamentamos também a falta de comunicação. Em todos os contactos nunca sabiam dar informações concretas; éramos sempre nós a ligar e raramente passavam a chamada à médica responsável. As funcionárias demonstravam não ter conhecimento sobre o estado do animal. Chegámos inclusive a perguntar sobre a colocação de roupa cirúrgica e cone, tendo-nos sido dito que deveriam ser colocados imediatamente após a cirurgia. No entanto, a nossa cadela já se encontrava operada, com os pontos visíveis e sem qualquer proteção. Acresce ainda que nem o Livro de Reclamações sabem utilizar corretamente. Foram-nos entregues folhas erradas e a clínica ficou com as folhas que deveriam ter sido destacadas para nós. O próprio livro encontrava-se mal preenchido e desorganizado, o que demonstra falta de profissionalismo também nesse procedimento obrigatório. Pela nossa experiência, houve falta de transparência, falhas graves na comunicação e desorganização no atendimento. NÃO RECOMENDO.
- Luís Deodato1.0
Mais do que péssimo! Este hospital nem devia de existir, levei lá o meu gato à pouco tempo ele estava com uma dor enorme na para e como estávamos a dar paracetamol ao cão achamos por bem dar ao gato para aliviar até chegar à clínica (muito pouco informados pois é tóxico para gatos) o desespero era tanto das dores do pobre animal que pensamos que poderíamos fazer aquilo antes mesmo de procurar se faria mal, negligência da nossa parte! Fomos a correr para lá quando descobrimos que era tóxico ( o fred não ingeriu o medicamento, cuspiu), lá informaram-nos de que deviam dar o medicamento (antídoto) na mesma no caso de ter ingerido pouco que seja, concordamos claro porque só queríamos o melhor, cobraram nos logo o internamento de uma noite, uma série de exames bem como o medicamento, já para não falar que quando chegámos ao hospital e eu expliquei o que se passava na receção riram-se da minha cara, portanto o fred esteve lá dois dias, nunca nos atendiam o telefone nem davam explicação nenhuma, os médicos estavam sempre em emergências, o que era para ser uma noite em vigilância passou para 4, claro que eu não aceitem que continuasse la o gato, claro que se fossem verdadeiros desde o início provavelmente concordaria se fosse o protocolo, o fred passou lá duas noites, e fomos de lá “arranca-lo” logo no outro dia de manhã, com as duas patas super inchadas, ao qual me disseram que foi de injetar medicação 😒😒😒 peguei nele levei a outro hospital onde já costumo ir só que um pouco mais longe e correu tudo bem, o fred fez análises e tomou o resto da medicação que precisava e veio logo embora, levaram 400 euros e na outra clínica 60 euros, e passou lá uma noite, neste hospital por cada noite tem deixar de comer uma semana 😅 não levem lá os vossos animais
- Daniela Couto Rodrigues1.0
No dia 05/10 dirigi-me a este veterinário com a minha cadela Amy (pincher) com 2 anos de idade. A minha cadela estava desde o dia anterior sem comer e a queixar-se de uma dor abdominal sempre que tentávamos pegar nela. Passei todas as informações necessárias à médica veterinária e confiei em tudo o que me foi dito que era necessário fazer. Pagamos 253.85€ e viemos embora ficando uma consulta de observação marcada para o dia a seguir 06/10 à mesma hora. Cheguei e a médica veterinária não tirou a minha cadela da transportadora e basicamente tentou-me convencer que era essencial realizar uma ecografia, onde eu questionei porque não tinha sido tudo feito no dia anterior e onde fiquei a perceber que houve análises que não foram feitas e o que me foi passado foi que sim. Após este tempo a tentar vender mais exames chegamos ao acordo de lhe dar medicação injetável ( tomou duas) e trazer dois comprimidos embora para reforçar em casa. Quando cheguei à receção qual é o meu espanto no momento de pagar e me pedem 61€, paguei e pedi de imediato a fatura onde podemos verificar que me foi cobrado uma taxa de 21€ de consulta de acompanhamento. Questionei na receção qual o motivo disto visto que não houve consulta de acompanhamento nenhuma!!!!! A médica nem tirou a minha cadela de dentro da transportadora!! Apenas tirou para dar as injeções .. tinha de pagar as injeções mais a medicação que trouxe .. agora paguei 21€ a mais de algo que não foi feito!!!! Em apenas 24 horas gastei 314,85€ e não resolvi nada .. quando percebei agora que o que me foi dito num dia não foi dito no outro .. encontram-se perdidos na avaliação e eu encontro-me em contacto com a clínica habitual da minha cadela que me estão a tentar perceber o que tem a minha cadela! Era domingo .. das poucas soluções abertas mas estou MUITO ARREPENDIDA!!! São uns autênticos chulos! Só querem ganhar dinheiro. Profissionalismo zero!!!
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